WhatsApp Business adalah aplikasi Android gratis dari WhatsApp LLC dengan lebih dari 1 miliar instalasi di Google Play. Aplikasi ini dibuat untuk usaha kecil yang melayani pelanggan lewat chat, dan di toko aplikasi masuk kategori komunikasi. Google Play memberinya rating 4,6 dari sekitar 25,6 juta penilaian. Halaman ini membahas masalah yang ingin diatasi, fitur utamanya, dan hal yang perlu Anda cek sebelum memasangnya dari Google Play.
Masalah: chat pelanggan bercampur dengan pesan pribadi
Bisnis yang menangani pesanan dan pertanyaan lewat aplikasi chat biasa akhirnya punya pesan yang tercecer di akun pribadi. Balasan terlambat, dan tidak ada pemisah antara pelanggan dan teman. WhatsApp Business dibuat untuk mengatasi hal itu lewat profil dan alat yang dirancang untuk percakapan dengan pelanggan.
Pengembang menyebutnya alat sederhana bagi bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Aplikasi ini berperingkat Semua Umur dan tidak menampilkan iklan di dalamnya.
Balasan cepat, label, dan katalog produk
Aplikasi ini menyediakan balasan cepat dan pesan ketidakhadiran otomatis, sehingga pelanggan tetap mendapat jawaban meski tidak ada orang yang memegang ponsel. Label membantu Anda mengatur, menyaring, dan menemukan percakapan penting. Anda juga bisa memposting status untuk membagikan penawaran atau kabar terbaru.
Dari sisi penjualan, aplikasi dapat menampilkan katalog produk, mengirim penawaran bertarget, dan membuat iklan yang mengarah ke WhatsApp. Pesanan dan pembayaran dapat diterima di dalam aplikasi, tetapi fitur ini belum tersedia di semua pasar.
Profil bisnis profesional melengkapi semua itu. Pengembang menyebutnya sebagai cara membangun kepercayaan, dan menyebut langganan Meta Verified untuk memperkuat keaslian. Ketersediaan Meta Verified secara global akan segera hadir, jadi layanan ini mungkin belum bisa Anda gunakan.
Dua nomor, lima perangkat, dan pemulihan cadangan
Sebelum memasang, periksa aturan akunnya. Akun bisnis dan akun pribadi hanya bisa berbagi satu ponsel jika Anda memiliki dua nomor telepon yang berbeda. Saat penyiapan, Anda dapat memulihkan cadangan dari akun WhatsApp biasa untuk memindahkan pesan, media, dan kontak.
Biaya data mungkin berlaku untuk panggilan dan pesan, jadi tanyakan detailnya kepada operator Anda.
Aplikasi ini membutuhkan Android 6.0 atau lebih baru. Versi saat ini adalah 2.26.43.72, terakhir diperbarui pada 4 November 2026. Rilis perdananya terjadi pada 17 Januari 2018.
Kelebihan dan kekurangan WhatsApp Business
Kelebihan
- Gratis diunduh, tanpa iklan
- Balasan cepat, pesan away, dan label untuk merapikan chat
- Bisa berjalan berdampingan dengan WhatsApp pribadi di satu ponsel dengan dua nomor
- Pemulihan cadangan memindahkan pesan, media, dan kontak ke akun bisnis
- Rating Google Play 4,6 dari sekitar 25,6 juta penilaian
Kekurangan
- Berisi pembelian dalam aplikasi, dan pengembang menyebut adanya kombinasi fitur gratis dan berbayar
- Pesanan dan pembayaran dalam aplikasi tidak tersedia di semua pasar
- Menjalankan kedua akun di satu perangkat membutuhkan dua nomor telepon berbeda
- Catatan rilis untuk versi saat ini tidak dipublikasikan di halaman aplikasi.
Apakah WhatsApp Business aman?
WhatsApp LLC menerbitkan aplikasi pesan bisnis ini. Aplikasi tidak menampilkan iklan dan memiliki rating konten Semua umur (Everyone). Pembelian dalam aplikasi tersedia, meski unduhannya gratis. Periksa izin yang diminta di halaman toko sebelum memasang, karena kami tidak punya daftar izin sendiri untuk dibagikan.
Cara memasang WhatsApp Business
- Tekan tombol Google Play di halaman ini.
- Periksa halaman aplikasi di Play Store, lalu tekan Instal.
- Buka WhatsApp Business setelah pemasangan selesai. Pembaruan datang lewat Google Play.
